Términos y Condiciones

12.1 Finalidad Primaria — Gestión de Cobranza

Facilitar la gestión, notificación y liquidación de obligaciones comerciales pendientes entre el usuario y la empresa acreedora.

12.2 Finalidad Secundaria — Procesamiento Analítico

Con fundamento en el consentimiento otorgado, CentroPago procesa datos históricos de comportamiento de pago para construir Modelos de Confianza Comercial estadísticos, que generan el Historial de Cumplimiento de Pagos del titular.

12.3 Consulta por Terceros

El Historial de Cumplimiento de Pagos podrá ser consultado, con consentimiento verificable del titular, por personas jurídicas o naturales interesadas en establecer relaciones comerciales, para evaluar confiabilidad de contraparte. No tiene carácter de decisión crediticia bancaria.

12.4 Separación de Responsabilidades

La exactitud y veracidad de los datos de origen es responsabilidad exclusiva de la empresa acreedora. CentroPago garantiza la integridad del procesamiento.

14.1 Carriles de Pago y Custodia de Fondos

CentroPago es una plataforma de software. No es institución financiera, banco, casa de remesas, agente de pagos ni transmisor de dinero. Los pagos del Acreedor (suscripción) y de sus clientes (cobranza) viajan por carriles independientes con perfiles legales distintos:

Las disposiciones de custodia FBO, FinCEN, FDIC y MSB de esta Cláusula aplican únicamente cuando la transacción específica utiliza el Carril C (procesadores USA licenciados). No aplican a transacciones realizadas por los Carriles A o B, donde CentroPago no opera como facilitador de pago ni interpone custodia alguna.

CentroPago no es agente de ningún procesador ni banco. La relación financiera del Acreedor con cada procesador integrado se rige por los Términos de Servicio del procesador correspondiente, que el Acreedor acepta de forma separada al habilitar la integración.

14.2 Disputas, Contracargos (Chargebacks) y Reembolsos

Los reclamos por transacciones — incluyendo contracargos de tarjeta, devoluciones ACH (R-codes), disputas de red y solicitudes de reembolso — se rigen por las reglas de las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, Discover, American Express), NACHA u otras redes aplicables, y por el TOS del procesador.

Estas disputas se resuelven directamente entre el Acreedor y el procesador. CentroPago no decide ni arbitra disputas financieras y no es parte de las mismas. A solicitud del Acreedor, CentroPago puede proveer evidencia técnica (logs de conciliación, recibos de entrega de mensajes, metadatos de facturas) sin costo adicional.

Los reembolsos al cliente final son responsabilidad del Acreedor y se ejecutan desde el balance del Acreedor en el procesador. Si el procesador retiene fondos, congela una cuenta, aplica una reserva o aplica medidas anti-fraude, CentroPago no puede revertir dichas decisiones.

14.3 Industrias y Usos Prohibidos

El Acreedor acepta que CentroPago y sus procesadores integrados no pueden ser utilizados para gestionar cobranza, facturación o aceptar fondos relacionados con — entre otros — los siguientes rubros (alineados con la lista restringida del procesador upstream):

• Sustancias controladas, incluyendo cannabis/marihuana y CBD fuera de los marcos federales aplicables
• Armas de fuego, municiones, explosivos y accesorios comercializados fuera de canales licenciados
• Contenido para adultos, pornografía, servicios de escort
• Juegos de azar, apuestas, loterías o rifas sin licencia regulatoria válida
• Esquemas multinivel (MLM), pirámides, criptomonedas no reguladas, ofertas de inversión no registradas
• Cobranza de deuda de terceros sujeta a FDCPA (15 U.S.C. §1692)
• Préstamos al consumidor no licenciados, casas de cambio o transmisores de dinero no registrados
• Tabaco, vapeo, cigarrillo electrónico vendido a menores
• Bienes o servicios sancionados por OFAC, controles de exportación de EE.UU. o sanciones internacionales aplicables
• Cualquier actividad ilegal en la jurisdicción del Acreedor o del cliente final

El uso para cualquier actividad prohibida causa suspensión inmediata, terminación de cuenta sin reembolso y reporte al procesador, que puede a su vez congelar fondos en forma independiente conforme a su propio TOS.

14.4 Recargos al Cliente Final (Surcharging) y Comisiones de Conveniencia

Si el Acreedor decide aplicar recargos por uso de tarjeta o comisiones de conveniencia sobre pagos procesados a través de CentroPago, es su responsabilidad exclusiva cumplir con: (a) las reglas de las redes de tarjeta (Visa y Mastercard limitan el surcharge a 3%; American Express y Discover tienen reglas propias); (b) las restricciones por jurisdicción aplicable (en EE.UU. el surcharging está prohibido o restringido en Connecticut, Maine, Massachusetts, Oklahoma, y existen restricciones en Nueva York y Nueva Jersey; las reglas varían y cambian); (c) los requisitos de registro y señalización exigidos por cada red; (d) la divulgación al tarjetahabiente antes de completar la transacción.

CentroPago no activa surcharging por defecto; es una funcionalidad opt-in configurada por el Acreedor. Al habilitarla, el Acreedor declara haber verificado el cumplimiento estatal/nacional y de red.

14.5 Programa de Referidos a Terceros (Affiliate Disclosure)

Disponibilidad regional del programa de referidos financieros. Al día de hoy CentroPago no opera referidos a prestamistas, líneas de crédito ni productos de financiamiento de terceros para comercios LATAM, dado que la oferta de financiamiento USA→LATAM es prácticamente inexistente. Este apartado regula el comportamiento del programa cuando se active en un mercado donde existan partners locales habilitados.

Cuando CentroPago muestre al Acreedor o a sus clientes ofertas de productos financieros de empresas independientes del operador de CentroPago — líneas de crédito, factoring/financiamiento de cuentas por cobrar, BNPL (compra ahora-paga después), tarjetas, seguros, plataformas contables u otros:

• La oferta proviene del tercero. CentroPago actúa exclusivamente como referente/marketing affiliate. No es prestamista, originador, emisor, broker ni fiduciario.
• CentroPago puede recibir compensación por click, por solicitud enviada, por contrato originado o por cuenta activa. Cumple con FTC 16 CFR Part 255 (Endorsements and Testimonials) y leyes equivalentes en LATAM.
• La aprobación, suscripción, tasas, comisiones y términos del producto financiero son determinados exclusivamente por el tercero. CentroPago no garantiza aprobación ni condiciones específicas.
• El envío de una solicitud al partner referido implica la transmisión de los datos del Usuario al tercero; la política de privacidad del tercero rige el tratamiento posterior. Ver Política de Privacidad para detalle.
• El Acreedor puede optar por no recibir referidos contactando soporte o ajustando preferencias en el panel.

14.6 Cuadro de Comisiones (Fee Schedule)

Las comisiones de suscripción a CentroPago se publican en la página de precios. Las comisiones de procesamiento de pago (por ejemplo, tarjeta a 2.9% + $0.30; ACH al costo; instant-payout; micro-depósitos de verificación) son determinadas por el procesador upstream y pueden ser trasladadas al Acreedor, con o sin recargo, conforme a lo divulgado en el panel del comercio antes de activar la funcionalidad de cobro. El uso continuado de una funcionalidad de cobro constituye aceptación de las comisiones vigentes.

CentroPago puede modificar comisiones con notificación de al menos treinta (30) días vía mensaje in-app y correo electrónico al Acreedor. El Acreedor puede cancelar la suscripción antes de la fecha efectiva del cambio sin penalidad.

15.1 Autorización para el Tratamiento de Datos del Cliente Final

El Acreedor declara y garantiza que: (a) ha obtenido todos los consentimientos necesarios y entregado todos los avisos requeridos a sus Clientes Finales para habilitar el tratamiento de datos personales descrito en este Contrato, incluyendo específicamente el cálculo del score de comportamiento de pago a partir de registros de facturas y pagos; (b) cuenta con base legítima conforme a la ley de protección de datos aplicable (incluyendo, cuando aplique, GDPR Art 6 o el principio de finalidad bajo legislación LATAM) para compartir datos del Cliente Final con CENTROPAGO INC.; y (c) su propia política de privacidad hacia los Clientes Finales informa que datos personales asociados a pagos pueden ser tratados por proveedores de servicios externos, incluyendo CENTROPAGO INC., con fines de scoring interno de comportamiento de pago y apoyo a la gestión de cobranza.

15.2 Corresponsabilidad del Tratamiento (Art 26 GDPR)

Cuando el tratamiento de datos personales del Cliente Final caiga dentro del ámbito del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, "GDPR") o de la UK Data Protection Act 2018, el Acreedor y CENTROPAGO INC. actúan como corresponsables del tratamiento en el sentido del Art 26 GDPR, exclusivamente para los fines de cálculo y mantenimiento del score de comportamiento de pago. El Acreedor conserva la responsabilidad exclusiva por: (i) recabar y mantener la base legítima de la relación inicial con el cliente; (ii) atender en primera instancia las solicitudes de derechos del Cliente Final; y (iii) notificar al Cliente Final cualquier cambio material en la finalidad del tratamiento. CENTROPAGO INC. conserva la responsabilidad exclusiva por: (i) la operación técnica del algoritmo de scoring; (ii) el mantenimiento del registro de consentimiento y traza de auditoría; y (iii) la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo. En jurisdicciones LATAM donde el concepto de corresponsabilidad no esté tipificado, se aplicarán los principios equivalentes de responsable y encargado del tratamiento (LFPDPPP México, Ley 1581 Colombia) bajo la misma asignación funcional.

15.3 Solicitudes de Ejercicio de Derechos del Titular

Si el Acreedor recibe una solicitud de un Cliente Final relativa al score de comportamiento de pago (incluyendo, sin limitación, acceso (GDPR Art 15 / ARCO+ acceso), rectificación (GDPR Art 16 / ARCO+ rectificación), supresión (GDPR Art 17 / ARCO+ cancelación), revocación del consentimiento (GDPR Art 7(3) / oposición ARCO+), o revisión humana de decisiones automatizadas (GDPR Art 22(3))), el Acreedor deberá: (a) reenviar la solicitud a [email protected] dentro de cinco (5) días hábiles; o (b) atender la solicitud directamente bajo su propio proceso legal, notificando a CENTROPAGO INC. la resolución dentro de treinta (30) días. CENTROPAGO INC. se compromete a responder cualquier solicitud reenviada dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable (típicamente treinta (30) días bajo GDPR; quince (15) días hábiles bajo Ley 1581 Colombia y la mayoría de leyes LATAM).

15.4 Creación de Perfil a partir de Registros del Acreedor (Art 14)

Cuando CENTROPAGO INC. genere un perfil del Cliente Final basado en datos importados desde los sistemas contables, de facturación o CRM del Acreedor (vía sincronización con ERP, carga API, registro manual o cualquier otro medio), el Acreedor reconoce que CENTROPAGO INC. no notificará de forma independiente al Cliente Final sobre este tratamiento conforme al GDPR Art 14. El Acreedor es responsable de garantizar que su propia política de privacidad hacia los Clientes Finales cubra esta transferencia, incluyendo: (i) la identidad de CENTROPAGO INC. como corresponsable del tratamiento; (ii) las finalidades y la base legítima del tratamiento; (iii) las categorías de datos personales compartidos; (iv) los derechos del Cliente Final y cómo ejercerlos; y (v) el plazo de retención aplicable al score de comportamiento de pago (siete (7) años post-última-actividad, conforme a la Política de Retención de Datos de CENTROPAGO INC.).

15.5 Limitaciones de Uso del Score

El score de comportamiento de pago se calcula exclusivamente a partir de datos dentro de la cuenta propia del Acreedor ("scoring de ciclo cerrado"). CENTROPAGO INC. NO agrega hoy datos del Cliente Final entre comercios, no comparte el score con burós de crédito ni vende los datos a terceros. Cualquier funcionalidad futura de consulta entre comercios (cross-merchant) requerirá un consentimiento explícito y separado (propósito: cross_creditor_data_sharing) de cada Cliente Final afectado y una autorización separada del Acreedor antes de su activación.

15.6 Aviso en Lenguaje Claro al Cliente Final (Recomendado)

CENTROPAGO INC. publica un resumen en lenguaje claro del score de comportamiento de pago en centropago.com/legal/privacy. Se recomienda al Acreedor (sin que sea obligatorio) enlazar o reproducir este resumen en sus propias comunicaciones a los Clientes Finales, en apoyo al principio de claridad bajo GDPR Art 12(1) ("lenguaje claro y sencillo") y a las exigencias equivalentes de transparencia bajo legislación LATAM (Ley 1581 Art 12, LFPDPPP Art 16).